獨家】互聯網金融企業品牌塑造的四個關鍵點！
互聯網金融企業的產品主要是虛擬產品和一些服務產品,所以對互聯網金融產品進行品牌塑造顯得尤為重要。首先互聯網金融企業和其他企業一樣,品牌也是其產品和服務區別于其他企業產品和服務的標志。其次品牌對于互聯網金融企業來說也是一種競爭力。在這樣一個經濟全球化的時代,競爭的核心是品牌競爭,品牌本身就是一個巨大的無形資產,是構成競爭的優勢。沒有品牌就沒有競爭優勢,就沒有市場,這樣的企業就不可能做大做強。最后品牌是在消費者心目中建立的產品形象，也是產品的反映。因此品牌既是一種標志也是一種經營資產。
一、品牌是互聯網金融企業核心競爭力的重要體現
1、品牌是企業對客戶的一種價值承諾。品牌不僅僅是顧客的消費產品和服務，而且還和品牌信譽有關。一個品牌是企業產品和服務質量的表現，同時也是社會公眾和顧客對其形象的評價。一個企業中同一個品牌覆蓋下的產品和服務蘊含的價值必須要持久、穩定。所以,互聯網金融企業在進行自己品牌建設和定位的過程中不能只考慮當前行為而是要做長久打算。
2、品牌是一種精神理念。它體現一種文化、一種傳統、一種氛圍、一種品牌所有者、使用者的精神和理念。例如看到騰訊這個品牌，人們或許會想到它“一切以用戶價值為依歸”的文化理念。很多目標客戶和潛在客戶都是通過企業品牌來對這家企業來進行了解的，也是通過企業品牌建立起對企業的產品和服務的信心。所以,一個企業要擁有自己的品牌、使用自己的品牌,目的就是要利用品牌證明自己。
3、品牌是一種無形的資產。品牌是企業無形資產的濃縮與概括，是一個企業整體素質實力佐證，也是企業知名度、美譽度的象征，在企業開拓市場、資本擴張、隊伍凝聚等方面發揮著重要的作用。企業經過品牌設計、品牌形象塑造、品牌推廣等過程形成了品牌價值?；ヂ摼W金融領域，企業最終應該追求的是用戶質量的累積，高質量的用戶才能給企業帶來持續性的高效益，而品牌是維系高質量用戶與企業關系的最好紐帶。舉一個例子：為什么蘋果手機價格動輒五六千但還有很多人排著隊想盡各種辦法去買?是因為他們覺得拿著蘋果手機更有面子，或者蘋果手機確實做工精致，體驗更好。因此，是品牌提升了產品的附加值，好品牌才能帶來高質量用戶，成為企業的無形資產。
4、品牌是企業和其產品的象征。在互聯網金融企業中，如果我們提到某個品牌,我們就會直接聯想到這個品牌的企業或者這個品牌的產品。所以說在某種程度上品牌就代表著這個企業和這個企業的產品及服務。這就是顧客為什么選擇優秀的品牌的產品和企業的原因。互聯網金融行業的野蠻生長已經是過去時，行業監管政策和方向也在不斷明朗化，企業唯有建立品牌來提升企業和其產品的形象，才能在競爭激烈的互聯網金融領域中殺出重圍，脫穎而出。
二、互聯網金融企業品牌建設的四大關鍵點
如何塑造一個互聯網金融企業品牌，可以從企業品牌定位、企業品牌形象、企業內部建設、企業品牌營銷四個關鍵點去思考。
1、確定互聯網金融企業品牌定位
品牌定位是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。換言之，即指為某個特定品牌確定一個適當的市場位置是商品在顧客的心中占領一個有利的位置，當某種需要一旦產生，人們會先想到某一品牌。
互聯網金融企業要以特色業務確立品牌定位。要在激烈的競爭環境中占有一席之地,互聯網金融企業一定要有自己的業務特色,即對特定的客戶群體提供有特色的產品和服務。確立鮮明的、有特色的業務,就是確立自身的市場定位,明確自身的品牌定位。如果不能夠發展有特色的業務,就難以擁有穩定的目標客戶群,難以培育自身的的競爭優勢,互聯網金融品牌的創建也就無從談起。從這個意義上說,鮮明的業務特色是創建互聯網金融品牌的根本。在品牌定位的時候，要進行科學的市場細分，來選擇目標客戶、確定產品結構和服務種類的，根據客戶所處的行業、地區不同,職業和消費偏好不同,劃分不同的客戶群,實施不同的客戶關系管理,設計和提供差異化的產品與服務,進而塑造出鮮明的業務特色。
品牌定位策略的目的就是為企業爭取最大的競爭優勢。為此下面就介紹幾種品牌定位策略,在品牌定位時可以把這幾種定位策略聯合起來使用,以便相互補充。
(1)、首席定位策略。也就是把企業品牌放在行業龍頭的品牌定位。在這種品牌定位中經常要使用這樣一些宣傳廣告語例如,“信息最全面”、“全國最大的”、“內容最全面的”、“全網最大的”等等。例如淘寶網就是國內最大的購物網站。
(2)、加強定位策略。也就是說互聯網金融企業要在客戶心目中強化自己的品牌的形象定位。品牌是企業創造出來的，如果企業在市場競爭中遭遇的對手比較強，自己處在競爭劣勢中時，企業就要進行品牌的重新定位,以改變策略另辟蹊徑,以期獲得更好的效益。
(3)、空檔定位策略。也就是企業要尋求顧客所需求的但是其他企業又沒有開發出來的的市場。在紛繁冗雜的互聯網金融市場上,雖然產品眾多，但是總是有沒有被開發出的潛在產品，同時也沒有那個企業能夠占據所有互聯網金融產品的競爭優勢。所以，任何互聯網金融企業都有機會，只要其善于挖掘善于搜尋市場空擋其就有可能成為獲勝者。
2、提高互聯網金融企業品牌形象的公信力
公信力是企業品牌印象的一桿秤，是消費者對企業社會行為的綜合考評。由于互聯網金融還在發展初期以及市場監管的包容性加上平臺的技術壁壘和金融投資者互聯網金融知識的缺乏性，對互聯網理財的盲從性，而導致自己的財產受到嚴重損失，“跑路”、“非法集資”、血腥事件等頻頻出現，嚴重危害了社會的安定，行業聲譽嚴重受損，也喪失了互聯網金融消費者的信心。因此，互聯網金融企業品牌在塑造中，如何提高公信力，讓消費者相信、安心，是品牌塑造的焦點。首先，要加強技術安全建設，互聯網金融基礎是互聯網，網絡安全，硬件軟件管理很關鍵，建立強大的風控體系，可以提高企業品牌的公信力。其次我們可以在品牌傳播方面重點宣傳企業的第三方支付公司，企業的風控機制，企業的團隊背景等等，來提高企業品牌的公信力。之前傳統品牌的渠道建設過程中，重點是傳播，讓更多人知道。但在互聯網金融品牌傳播中，重點則是“信”，塑造一個誠信、安全可靠的企業品牌形象，提高企業的公信力，是企業增強市場競爭力的有利武器。
3、加強企業內部建設，提升客戶滿意度
企業重點要在網站優化和客戶服務方面加強建設，提升客戶信度和滿意度。
（1）網站優化。網站平臺是企業向客戶展示自己的重要途徑，必須優化自己的網站，充分展示自身企業的優勢特長，來吸引客戶的眼球，以便接下來更好的抓住客戶的心。比如我們花錢做搜索推廣，百度也好，360也好，新浪財經也好，騰訊財經門戶也好，假設每天有1000個訪問IP，如果企業的網頁設計專業，可能這1000個就有50個轉化為注冊購買客戶，而如果網頁設計不專業，有可能只有5個轉化。因為任何一個客戶被引流到網站上，往往在50毫秒的時間內，就能產生對這個網站是否信任的基本判斷：這是什么公司？干什么的？可信嗎？我下一步怎么辦？有我要的東西嗎？……等等，這一連串的東西，都在人腦子中50毫秒內完成。因此，進行網站優化，改良網站網頁設計，來提升網站專業度和信度非常重要。
（2）客戶服務。互聯網金融行業是以用戶為核心，更注重用戶體驗，關注用戶需求，強調客戶體驗，因為互聯網金融企業爭取的更多是大眾用戶，走得是普惠金融道路，客戶在選擇產品或者服務的過程中更有主動性，更注重體驗和服務質量，品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成的。平臺在客服服務方面提升品牌形象，應該這樣做：a.告知包括管理層及全體員工在內的所有人，企業的營銷、廣告與使命宣言是如何界定你的品牌的，這種界定是如何對增強品牌所需的服務產生影響的。b. 從CEO到行政人員、銷售團隊，所有人都要統一思想，鼓勵他們向大眾傳遞一致的品牌價值觀，并身體力行。c.平臺在線客戶要實時在線，能夠隨時為用戶滿意解答各種問題。
4、運用“態度”做互聯網金融品牌營銷
（1）數據深度挖掘，準確定位“態度 ”。消費者在互聯網上“生活”的時間越來越多，其“生活”的痕跡也愈發多元和深化。這些行為數據網絡背后，是一個個鮮活的有思考有個性有態度的個體；每一個線上行為的后面，都蘊含著他們的偏好和需求。因此，需要通過對消費者互聯網行為的深度數據挖掘，精準定位出他們真正的需求和感興趣的內容。以此準確把握他們的態度，確立營銷的切入方向。
（2）內容定制化，有效融合價值 。在精準定位出品牌目標受眾“態度”后，媒體應以自身內容資源為基礎，充分結合受眾和品牌雙方的特征及需求，將品牌營銷信息與內容進行定制化整合。在為受眾提供價值內容的同時，融合品牌期望達到的營銷價值。
（3）跨平臺整合，多點傳播。由于消費者的線上行為，早已由單終端轉變為多終端。因此，有效的品牌營銷不僅需要找到契合點并以此進行營銷內容的定制化，同時還需要運用不同渠道進行傳播，以充分覆蓋目標受眾的媒體接觸點。真正做到“在消費者存在的地方，以消費者喜歡的方式，傳遞消費者感興趣或者對其有價值的內容”。例如司馬錢平臺是以互聯網金融信息與數據為基礎，以互聯網金融產品/ 機構評價為引擎的互聯網金融生態系統多變群體的連接者、多維價值的引導者，可以為互聯網金融企業提供一個很好的品牌營銷傳播平臺。互聯網金融企業品牌需要借助互聯網的優勢，通過全網絡渠道的信息發布，制造良好的口碑效應。比如:A.結合百度相關產品，對目標消費者進行搜索引擎時第一時間進行攔截，通過SEO，不斷優化企業正面信息的排位。B.進行公關新聞稿發布。C.利用大曝光的門戶媒體進行公關軟文曝光，提升平臺的口碑熱度。D.在百度、問答、貼吧等設置官方信息，提升搜索量，推動品牌。E.可以利用微博、微信等新媒體進行品牌傳播。
（4）效果多維評估，優化營銷方案。進行消費者品牌雙重價值以及對于品牌態度的認知與好感度的評估，幫助品牌優化營銷方案，增強營銷效果。
互聯網金融企業建立自己的品牌優勢是非常重要的，首先要有品牌定位。品牌怎么做，如何考察推廣費用和獲取客戶的關系，了解平均情況，對比改進。其次還要加強技術安全建設，建立風控體系，提高企業品牌的公信力。同時要做好企業內部建設，包括網站優化，客戶服務，提升客戶信度和滿意度。最后企業要盡可能快地強化全國媒體的宣傳、傳播，增加注冊客戶和購買客戶，但同時要嚴格識別有效廣告費用和無效廣告費用，及時評估，及時調整，運用“態度”做互聯網金融品牌營銷。
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