部分寵物店節后生存現狀:
前兩天:辛苦了一個春節,終于可以休息一下了。
一個禮拜:有點慌,這兩天生意怎么還沒有生意
兩個禮拜:什么,美容師又要辭職
過完年后,店里寄養的阿喵阿狗陸續都被寵主們接走了,終于可以歇歇了!歇著歇著部分寵物店就會發現店里的生意越來越差,回到了去年夏天的樣子,大家紛紛表示有點慌~
那么,寵物店年后沒生意的時候,我們該做些什么呢?
新顧客再激活
年前的時候,寵物店肯定來了不少新面孔,一部分是年獸的主人,另一部分是新的資源。
由于過年太過忙碌,這些客人在當時不一定得到了最極致的服務。
年獸的用戶可能一開始很難轉化,但是可以沒事給顧客做些寵物知識的普及等等。新顧客可以做些回訪,讓新顧客覺得你的售后服務很不錯,聽取他們的反饋,并且努力去完善和做些新的嘗試,這樣子才有可能把這些新客變成自己的老顧客。
寄養客戶回訪
要想節假日寄養多,就不要嫌棄麻煩。
大部分的顧客對寵物店的寄養,都是抱有一些懷疑的,因為在她們心里,只有自己才能把自己的寶貝照顧的最好。不管你信不信,大多數寄養的客人都會對你的寄養工作有那么一絲絲的不滿意。
所以在寄養結束后,做一個客戶回訪,了解下寵物的生活情況,聽聽顧客的抱怨,增加和顧客之間的粘度。
做好產品優化
總結前一年的各類產品的銷售情況,盤點下店面的庫存,把需求量大的狗糧、營養品、玩具等的進貨數量做出調整??臻e的時間,多了解寵物市場的現狀,搜羅行業新出的和關注度比較高的寵物用品,分析自己競爭對手的優勢與劣勢。有針對性的計劃才能讓自己的寵物店更有優勢。
其次,前一年的銷量的產品做盤點,以備后期做店面活動的時候的時候作為促銷產品。
制定一份2019年的目標
可以趁著空閑的這幾天制作一份2019年寵物店的經營計劃。需要做到多少的營業額,需要給員工提供一個怎么樣的薪酬體系,如何讓資源最大化,給寵物店帶來更大的利潤。
合理配置員工
員工陸續到崗,但是寵物店生意不是很火,可以適當的給員工輪流放假,本來寵物行業的工作人員工作時間就比較長,休息時間少。這樣不僅不會影響寵物店的日常運營,還會讓店里的員工感覺到人性化。
完善店內設施
正所謂新年新氣象,寵物店內需要換新的東西可以趁空閑的這幾天去完善下店鋪的風格,清洗下店鋪的地面,更換下店鋪里面過于陳舊和已經損壞的配件等等。提前備好以后可能需要使用的東西有備無患。而且嶄新統一的工服還能提升寵物門店的外在形象,給顧客營造一種專業、高效的管理水平。
調整心態
剛剛結束忙碌的春節期間的工作,從高峰到現在的行業平淡期。一個好的工作心態對于工來說是非常重要的,調整身體狀態和工作心態。調整心態,重新出發。
及時補充人員
年后是跳槽的高峰期,要做好人員流動的準備,做好儲備。如果店內人手不夠,要及時招人喲,不然到時候顧客來店內消費,沒人為他們服務,這樣子會得不償失。
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